Pomoč strankam
Prebrskajte najpogostejše zastavljena vprašanja in poiščite odgovor katerega iščete.
Najpogosteje zastavljena vprašanja...
Naročila in Dostava
Običajno traja od 2 do 5 delovnih dni, da prejmete svoje naročilo. V primeru zamud vas bomo o tem pravočasno obvestili.
Za ustvarjanje računa kliknite na gumb “Prijava” v zgornjem desnem kotu strani, nato izberite možnost “Ustvari nov račun” in sledite navodilom za vnos vaših podatkov. Po zaključku registracije boste prejeli potrditveno e-pošto.
Da, za vsa naročila nad določeno vrednostjo (50 eur) ponujamo brezplačno dostavo. Več informacij najdete na naši strani z dostavnimi pogoji.
Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-pošto z informacijami o sledenju. Sledite povezavi v e-pošti, da preverite status svojega naročila.
Če želite spremeniti svoje naročilo, nas čim prej kontaktirajte preko e-pošte ali telefona. Naredili bomo vse, kar je v naši moči, da izpolnimo vašo zahtevo.
Sprejemamo različne načine plačila, vključno s kreditnimi karticami, PayPalom, po povzetju in bančnim nakazilom.
Naš kontaktni obrazec najdete na naši spletni strani, lahko pa nas kontaktirate tudi preko e-pošte ali telefona, ki sta navedena v rubriki “Kontakt”.
Če vam izdelek ni všeč...
Vračila in Garancija
Nudimo možnost vračila izdelkov v roku 30 dni od prejema, če izdelek ni bil uporabljen in je v originalni embalaži. Prosimo, kontaktirajte nas pred vračilom.
Stroške vračila običajno krije kupec, razen v primeru, ko je izdelek poškodovan ali napačen.
Vračilo kupnine obdelamo v roku 7 delovnih dni po prejemu vračila. Čas do prejema vračila na vaš račun je odvisen od načina plačila.
Seveda, če želite izdelek zamenjati, nas prosimo kontaktirajte in bomo uredili zamenjavo, če je izdelek na voljo.
Za vračilo izdelka potrebujete dokaz o nakupu, kot je račun ali potrditvena e-pošta. Če ga nimate, nas kontaktirajte in bomo poskusili najti rešitev.
Če prejmete poškodovan izdelek, nas takoj kontaktirajte s fotografijami poškodbe in bomo poskrbeli za hitro rešitev, vključno z vračilom ali zamenjavo.